Platební a reklamační podmínky

1. Potvrzení bezplatného statusu a absence plateb

Informační portál trillafarox.pro poskytuje veškeré své materiály, články a lekce zcela zdarma. Z tohoto důvodu na našem webu neexistují žádné platební brány ani platební metody. Uživatelé nemusí hradit žádné předplatné ani jednorázové poplatky za stažení příruček. Každý krok směřující k finančnímu vzdělávání seniorů je organizován bez finančních nároků. Pokud narazíte na jakýkoli pokus o zpoplatnění, jedná se o podvod třetí strany. Naše společnost zásadně odmítá jakékoli inkaso finančních prostředků od veřejnosti.

2. Reklamace finančních služeb třetích stran

Vzhledem k tomu, že nejsme prodejci finančních produktů, nemůžeme řešit reklamace vašich bankovních účtů. Pokud máte spor s vaší bankou nebo dodavatelem energií, musíte se obrátit přímo na ně. Náš web trillafarox.pro slouží pouze jako osvětový průvodce, který vás učí, jak těmto sporům předcházet. Neneseme žádnou odpovědnost za komerční vztahy, které uzavřete mimo náš portál. Rádi vám však bezplatně ukážeme obecný postup, jak správně reklamační dopis bance napsat. Pomáháme vám získat jistotu v jednání s institucemi.

3. Hlášení chyb v obsahu a oprava textů

Snažíme se, aby všechny zveřejněné legislativní přehledy a rady pro seniory byly maximálně přesné. Pokud v našich textech objevíte překlep nebo neaktuální údaj o důchodech, považujeme vaše upozornění za formu věcné reklamace obsahu. Každý podnět od našich čtenářů pečlivě prověřujeme v nejkratším možném čase. Opravy provádíme okamžitě, abychom udrželi vysokou úroveň bílého a bezpečného obsahu. Vaše zpětná vazba je pro rozvoj portálu klíčová. Není však možné požadovat finanční odškodnění za tiskové chyby.

4. Pravidla pro doručování bezplatných tištěných materiálů

Pokud prostřednictvím formuláře požádáte o bezplatné doručení tištěných příruček rozpočtu, odesíláme je v rámci našich kapacit. Náklady na tisk i poštovné plně hradí naše organizace Centrum finančního vzdělávání s.r.o. Na doručení tiskovin nevzniká uživateli právní nárok a nelze jej vymáhat. V případě poškození zásilky poštou vám rádi zašleme novou kopii, bude-li stále skladem. Uživatelům nevznikají žádné skryté závazky ani povinnost materiály vracet. Vše slouží čistě pro vaši osobní potřebu a klidné samostudium.

5. Účinnost podmínek a soulad s pravidly Google Ads

Tento reklamační řád a platební pravidla odrážejí stoprocentní transparentnost webu trillafarox.pro. Naše nastavení plně odpovídá přísným pravidlům pro bezpečnou inzerci Google Ads. Chráníme starší spoluobčany před klamavými praktikami internetu. Podmínky jsou platné po celý rok 2026 pro celé území České republiky. Jakékoli dotazy k fungování webu zpracováváme bezodkladně. Děkujeme za vaši důvěru a aktivní účast na zvyšování finanční gramotnosti.